Cancellation Policy
¿Puedo cancelar mi pedido?
Procesamos los pedidos rápidamente para que recibas tu consola lo antes posible. A continuación, encontrarás nuestra política de cancelación:
| Tiempo desde que se realizó el pedido | ¿Se puede cancelar? |
|---|---|
| Dentro de las primeras 12 horas | ✅ Sí — Reembolso completo |
| Entre 12 y 24 horas | ⚠️ Es posible — Contáctanos de inmediato |
| Después de 24 horas (si aún no ha sido enviado) | ⚠️ Contáctanos — No podemos garantizar la cancelación |
| Después de que el pedido haya sido enviado | ❌ No — Deberás seguir nuestro proceso de devoluciones |
¿Cómo cancelar un pedido?
Envíanos un correo electrónico lo antes posible a support@gamer-spot.shop con el asunto:
"CANCELACIÓN DE PEDIDO — [Tu número de pedido]"
Haremos todo lo posible por detener el envío antes de que el pedido sea despachado.
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| Tipo de cookie | Finalidad |
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| Día | Horario |
|---|---|
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| Sábados | 10:00 a. m. – 4:00 p. m. (GMT) |
| Domingos y días festivos | Cerrado. Los correos electrónicos se responderán el siguiente día hábil. |
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